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预付式消费中提供服务者转让债务的责任如何认定

2025-12-16 00:31:03
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  米乐官方入口《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》(2024年施行,以下简称《预付式消费解释》)

  预付式消费中,消费者基于对“实际服务方”的信任(如品牌、服务质量)购买预付卡,债务转让需优先保护消费者的知情权与选择权,核心原则是:

  情形:实际服务方(如A店)未告知消费者,将“提供服务的债务”转让给第三方(如B店),或直接将预付卡业务转给B店经营。

  消费者在“XX健身房(A店)”购买1万元预付卡(总部发卡),A店未经消费者同意将债务转让给“XX健身(B店)”,后B店跑路。法院判决A店(原服务方)与总部(发卡方)连带退还1万元+利息(参考:(2024)沪02民终XX号,适用《民法典》第551条、《预付式消费解释》第4条)。

  情形:实际服务方(A店)将债务转让给第三方(B店),明确告知消费者并取得书面同意(如合同变更协议、签字确认单)。

  :根据《民法典》第551条,经消费者同意后,B店取代A店成为“实际服务方”,需向消费者承担

  :若转让的是“全部债务”(如A店不再参与经营),A店无需再承担责任;若转让的是“部分债务”(如A店将“瑜伽课程”转让给B店,保留“器械使用”),A店仍需承担剩余债务的责任。

  (《预付式消费解释》第4条),除非合同明确约定“仅新债务人承担责任”。

  情形:实际服务方(A店)将“收取预付款+提供服务”的整体权利义务转让给第三方(B店)(如A店将预付卡业务整体出售给B店)。

  法院对预付式消费中服务者转让债务的责任认定持“严格保护消费者”态度,核心逻辑是:

  《中华人民共和国民法典》第551条(生效条件)、第553条(抗辩权)、第555条(概括转让)

  《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第4条(连带责任)、第5条(表见代理)

  提示:消费者遇到服务者转让债务时,第一时间要求书面确认(是否经同意、责任承接),若未经同意,及时向12315平台投诉或起诉(参考“预收款消费模式经营者跑路退款责任怎么确定”中的维权路径)。

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